Plongez dans l’interview exclusive avec Sandrine Bergue, responsable de gestion et commerciale chez DSD SYSTEM, où elle partage son parcours, ses convictions et ses aspirations au sein de l’entreprise. Explorez également l’engagement humain et professionnel de DSD SYSTEM en découvrant son atmosphère de travail et son évolution.
Bonjour ! Peux tu te présenter brièvement ?
Bonjour ! Bien sûr. Je suis Sandrine Bergue, responsable de gestion et commerciale, principalement en charge de notre base clients installés.
Pourrais-tu partager un peu ton parcours chez DSD SYSTEM jusqu’à maintenant ?
J’ai eu le privilège de passer 12 années enrichissantes au sein de DSD SYSTEM. Mon rôle principal est celui de responsable de la gestion de notre base clientèle. Cette expérience m’a permis de collaborer étroitement avec des collègues compétents et une direction bienveillante. Au fil des années, j’ai eu l’opportunité de contribuer à la croissance de notre base de clients et de renforcer nos relations avec eux.
Qu’est-ce qui t’a attiré chez DSD SYSTEM et dans ton poste actuel ?
Ce qui m’a attiré dès le début, ce sont les responsabilités qui m’ont été confiées, ainsi que la confiance accordée par la direction. Travailler au sein d’une petite équipe où chacun est intégré et reconnu pour ses compétences a été une expérience gratifiante. De plus, mes 17 années d’expérience dans le secteur m’ont permis d’apporter une expertise solide à l’entreprise.
Quelles compétences as-tu développées au fil du temps et que tu trouves cruciales pour ton travail ?
Mon parcours sur le terrain m’a vraiment permis de cultiver un sens commercial fort. En parallèle, j’ai aussi élargi mes horizons avec des études en comptabilité. Pour moi, fidéliser les clients, être à leur écoute et tisser des liens solides sont des compétences cruciales. Être flexible et mobile est également primordial pour répondre efficacement aux besoins des clients. De plus, mes 17 années de travail dans ce domaine m’ont vraiment permis d’affiner mes compétences, ce qui représente une véritable plus-value pour l’entreprise.
Quels aspects de ton travail au quotidien te donnent le plus de satisfaction ?
Ce qui me rend vraiment heureuse dans mon travail, c’est la liberté et la confiance que j’ai pour gérer les projets et les relations avec nos clients. Avoir la possibilité de prendre des initiatives et de faire preuve de créativité, tout en bénéficiant de la confiance de mes supérieurs, constitue une source de satisfaction exceptionnelle. Cela me motive vraiment à donner le meilleur de moi-même. En fin de compte, cette confiance mutuelle favorise une atmosphère de travail dynamique et enrichissante.
Comment est-ce que tu décrirais l’atmosphère de travail chez DSD SYSTEM ?
L’atmosphère de travail chez DSD SYSTEM est conviviale et dynamique. Nous formons une équipe jeune et sympathique, où règne une entraide mutuelle. La direction organise régulièrement des sorties pour renforcer la cohésion d’équipe, ce qui témoigne de son souci du bien-être des employés.
Quelles valeurs animent DSD SYSTEM dans son fonctionnement ?
DSD SYSTEM valorise la proximité avec ses collaborateurs, la cohésion d’équipe et une relation de confiance avec la direction.
La récente écoute et l’approche humaine de notre nouveau directeur sont également des éléments clés de notre culture d’entreprise.
Comment est-ce que l’entreprise favorise le travail d’équipe et renforce les liens entre les membres ?
Chez nous, le travail d’équipe est au cœur de notre dynamique. Pour favoriser les liens entre les membres de l’équipe, nous organisons régulièrement des sorties et des événements. Ces moments en dehors du cadre professionnel permettent à chacun de mieux se connaître, ce qui se traduit souvent par une collaboration plus fluide lors des projets.
En parallèle, nous lançons des challenges avec des objectifs clairs et stimulants. Ces défis encouragent la coopération entre les membres de différentes équipes, créant ainsi un environnement où chacun se sent impliqué dans la réussite collective.
De plus, nous attachons une grande importance à la reconnaissance du travail de nos collaborateurs. Que ce soit à travers des récompenses, des félicitations publiques ou des opportunités de développement professionnel, nous valorisons les contributions individuelles et collectives. Cette démarche renforce le sentiment d’appartenance à l’équipe et motive chacun à donner le meilleur de soi-même.
Est-ce que tu pourrais nous parler d’un projet ou d’une initiative qui t’a particulièrement marqué ?
Bien sûr. Lorsque je suis arrivé chez DSD, j’ai commencé en tant que gestionnaire de la société, principalement en tant que comptable et en charge de la gestion des comptes. Cependant, au fil du temps, j’ai eu l’opportunité de participer au renforcement de l’équipe commerciale.
En l’espace de dix ans, nous avons triplé notre effectif clientèle. Cela a été rendu possible grâce à un effort d’équipe remarquable. Chaque membre a apporté sa contribution, que ce soit en termes de service client, de développement de produits ou de stratégie commerciale. Ce projet a renforcé nos liens et notre capacité à travailler ensemble de manière efficace.
Comment envisages-tu ton évolution professionnelle au sein de l’entreprise à l’avenir ?
En ce qui concerne mon développement professionnel au sein de l’entreprise, je vois mon avenir axé sur le renforcement des liens avec nos clients. J’aspire à m’éloigner progressivement de mes responsabilités de gestion comptable chez DSD pour me concentrer sur un rôle de responsable commercial. Mon objectif final est de construire des relations solides avec notre clientèle existante, car je suis convaincue que le lien avec nos clients est essentiel pour assurer la croissance et la durabilité de notre entreprise.
Quels sont les projets ou objectifs futurs de l’entreprise ?
Pour nos futurs projets et objectifs, notre priorité est d’agrandir notre base de clients en attirant de nouveaux partenaires tout en continuant à prendre soin de ceux qui nous font déjà confiance. En parallèle, on prévoit d’augmenter nos effectifs pour suivre notre croissance et assurer un service de qualité à nos clients.
On a aussi l’intention de s’ouvrir à l’international. On croit vraiment au potentiel de notre entreprise sur le marché mondial et on veut explorer de nouvelles opportunités à l’étranger. Et bien sûr, on accorde une grande importance à l’amélioration constante de notre logiciel, en particulier Altair et son application mobile. On sait que la technologie est cruciale pour notre succès, donc on investit dans nos outils pour garantir une expérience optimale à nos clients.
Tous ces projets reflètent notre engagement envers la croissance, l’innovation et la satisfaction client. Et moi, je suis super enthousiaste à l’idée de contribuer à les concrétiser dans le cadre de mon évolution professionnelle au sein de l’entreprise.