Aujourd’hui, plongeons dans l’univers de Guillaume Cliquet, Responsable Support chez DSD SYSTEM ! Dans cette entrevue exclusive, il nous dévoile les coulisses de son quotidien au sein de DSD SYSTEM, partageant avec nous son expérience, ses valeurs et ses aspirations pour l’avenir.
Bonjour Guillaume, peux-tu te présenter ?
Bonjour à tous, je suis Guillaume Cliquet, Responsable Support chez DSD SYSTEM !
Peux-tu nous raconter un peu ton parcours chez DSD SYSTEM jusqu’à présent ?
Je suis arrivé chez DSD en mars 2023. Au quotidien, mon rôle est de veiller au bon fonctionnement de nos solutions en recueillant les retours clients, en apportant les corrections nécessaires et en chiffrant les demandes pour garantir une satisfaction optimale. Je suis également le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes de développement.
Quelles sont les compétences que tu as développées au fil du temps et que tu estimes importantes pour ton travail ?
Mon expérience m’a permis de développer une expertise approfondie dans l’utilisation de notre système Altair, un outil complexe mais essentiel pour assurer un support de qualité à nos clients. De plus, mon bagage en informatique m’a été précieux pour comprendre les besoins spécifiques de notre clientèle industrielle BtoB.
Quels sont les aspects les plus gratifiants de ton travail au quotidien ?
Ce qui me motive chaque jour dans mon travail, c’est avant tout le contact humain et les relations que je peux tisser avec nos clients et mes collègues. La satisfaction de résoudre les problèmes et de contribuer au succès de nos clients est une source de grande fierté pour moi.
Quelles sont les valeurs qui guident le fonctionnement de DSD SYSTEM ?
Chez DSD SYSTEM, nous mettons un point d’honneur à placer l’humain au cœur de nos préoccupations. C’est cette approche qui guide nos actions et renforce notre engagement envers nos clients et nos collaborateurs.
Comment l’entreprise encourage-t-elle le travail d’équipe et renforce-t-elle les liens entre ses membres ?
Nous favorisons activement la collaboration au sein de notre entreprise, que ce soit à travers des séminaires annuels, des réunions d’équipe ou des moments de convivialité. Cette dynamique de travail nous permet de rester soudés et de relever les défis ensemble.
Peux-tu nous donner un exemple de projet ou d’initiative qui t’a semblé particulièrement enrichissant ?
Parmi les projets qui m’ont marqué, je citerais notamment la migration vers Microsoft 365, où j’ai eu l’opportunité de travailler en étroite collaboration avec d’autres membres de l’équipe. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences et ma confiance dans mon travail.
Comment envisages-tu ton développement professionnel au sein de l’entreprise à l’avenir ?
À l’avenir, je souhaite continuer à évoluer au sein de DSD SYSTEM en me concentrant davantage sur le développement de nos solutions. Mon objectif est de devenir un pilier essentiel de notre équipe de développement et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.
Quels sont les projets ou les objectifs futurs de l’entreprise ?
En ce qui concerne les projets futurs de DSD SYSTEM, nous avons pour ambition de consolider notre position sur le marché européen et de devenir un acteur majeur de la GMAO dans la région. Nous sommes déterminés à fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients tout en maintenant nos valeurs d’excellence et d’intégrité.